سياسة الاسترداد

01الشروط العامة

توضّح هذه السياسة متى يمكنك إلغاء حجزك لدى Time to Turkish وكم تسترد.

02إلغاء الدورة

تعتمد رسوم الإلغاء على المدة التي تُبلغنا فيها قبل تاريخ البدء:

إذا ألغيت قبل البدء بـ 30 يومًا أو أكثر، فلن تتجاوز الرسوم أبدًا رسوم الإلغاء قبل 15–29 يومًا.

03باقات الدروس عبر الإنترنت

• تُفعَّل باقة الدروس فور الدفع. شراء الباقات نهائي وغير قابل للاسترداد.
• لا يمكن استبدال أرصدة الدروس غير المستخدمة بالمال.

مدة صلاحية الأرصدة

تنتهي صلاحية الأرصدة بنهاية تلك المدة. وإذا اشتريت باقة جديدة خلال 6 أشهر من تاريخ الانتهاء، تُنقل أرصدتك غير المستخدمة إليها.

إلغاء درس

يمكنك إلغاء الدرس مجانًا من لوحة الطالب حتى 24 ساعة قبل موعده (بتوقيت إسطنبول). وإذا ألغيت بعد ذلك أو تغيّبت عن الدرس، يُخصم رصيد درس واحد.

لا يحدّ أي بند في هذا القسم من حقوقك بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.

04رفض التأشيرة

إذا رُفضت تأشيرتك، فإن حصولك على استرداد يعتمد على الإثبات الكتابي للرفض الذي ترسله إلينا، وموعد الإلغاء، وحجم العمل الإداري الذي أُنجز على ملفك. وتبقى رسوم التسجيل البالغة 50 يورو غير قابلة للاسترداد. راجع سياسة التأشيرة للتفاصيل.

05السكن والخدمات الإضافية

يعتمد استرداد مبالغ السكن والاستقبال من المطار والخدمات الإضافية الأخرى على مدة الإشعار المسبق وعلى شروط مقدّم الخدمة الذي نحجز لديه.

06كيف يُدفع المبلغ المسترد

بعد الموافقة على الاسترداد، نعالجه خلال 14–30 يوم عمل.