Mentions légales
Politique de remboursement
Conditions d’annulation et de remboursement pour les cours, les cours en ligne et les services complémentaires.
Dernière mise à jour: [DATE]
01Conditions générales
Cette politique explique quand vous pouvez annuler une réservation chez Time to Turkish et combien vous récupérez.
Les frais d’inscription de 50 € ne sont remboursés en aucun cas.
02Annulation d’un cours
Les frais d’annulation dépendent du délai entre votre annonce et la date de début :
| Date d’annulation | Frais d’annulation |
|---|---|
| 30 jours ou plus avant le début | 150 € au total, frais d’inscription de 50 € compris |
| 15 à 29 jours avant | 20 % du prix total du cours |
| 8 à 14 jours avant | 40 % du prix total du cours |
| 1 à 7 jours avant | 80 % du prix total du cours |
| Après le début du cours | Aucun remboursement |
Si vous annulez 30 jours ou plus avant le début, les frais ne dépassent jamais ceux d’une annulation 15 à 29 jours avant.
Reportez plutôt, gratuitement. Si vous nous prévenez avant le début du cours, vous pouvez choisir une autre date de début sans frais.
03Forfaits de cours en ligne
- Votre forfait est activé dès le paiement. Les achats de forfaits sont définitifs et non remboursables.
- Les crédits de cours non utilisés ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.
Durée de validité des crédits
| Taille du forfait | Crédits valables |
|---|---|
| Jusqu’à 5 cours | 3 mois |
| Jusqu’à 10 cours | 6 mois |
| Plus de 10 cours | 12 mois |
Les crédits expirent à la fin de cette période. Si vous achetez un nouveau forfait dans les 6 mois suivant l’expiration, vos crédits non utilisés y sont transférés.
Annuler un cours
Vous pouvez annuler un cours gratuitement depuis votre espace étudiant jusqu’à 24 heures avant son début (heure d’Istanbul). En cas d’annulation plus tardive ou d’absence, un crédit est décompté.
Rien dans cette section ne limite vos droits au titre du droit de la consommation applicable.
04Refus de visa
En cas de refus de visa, un éventuel remboursement dépend de la preuve écrite du refus que vous nous envoyez, de la date d’annulation et du travail administratif déjà effectué sur votre dossier. Les frais d’inscription de 50 € restent non remboursables. Voir la politique visa pour plus de détails.
05Logement et services complémentaires
Le remboursement du logement, des transferts aéroport et des autres services complémentaires dépend du délai de prévenance et des conditions du prestataire auprès duquel nous réservons.
06Versement des remboursements
Une fois le remboursement accepté, nous le traitons sous 14 à 30 jours ouvrés.